F.A.Q

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes : 

Comment passer une commande ?

Naviguez sur le site grâce aux différents menus déroulants, et au moteur de recherche.

Lorsque vous trouvez un produit que vous souhaitez commander, indiquez la quantité souhaitée, et cliquez sur AJOUTER AU PANIER.

Pour visualiser votre panier en cours, rendez-vous sur VOTRE PANIER, qui se situe dans le menu du haut de la page. Il est symbolisé par un petit panier.

Après avoir vérifié votre panier, modifié les quantités si nécessaire, vous cliquez sur PROCEDER AU PAIEMENT. Vous choisissez ensuite votre mode de livraison.

Pour finir, cliquez sur PASSER MA COMMANDE. Choisissez un moyen de paiement parmi ceux proposés  puis cliquez sur PASSER MA COMMANDE .

Votre commande est bien enregistrée !

Vous allez recevoir un mail de confirmation.

Comment suivre la préparation de ma commande ?

Nous vous tiendrons au courant par mail des différentes étapes de préparation de votre commande.

Le livreur a essayé de livrer ma commande alors que je n'étais pas à mon domicile. comment récupérer mon colis ?

Après deux passages, votre facteur a laissé un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Rendez-vous à votre bureau de Poste avec une pièce d'identité, et votre n° de Colissimo. Vous pourrez récupérer votre colis.

Pour une livraison par GLS, contactez le numéro indiqué sur l’avis de passage afin que convenir d’une nouvelle livraison.

 Puis-je choisir le moment de ma livraison ?

La livraison de votre commande étant gérée par les services de Coliposte, Chronoposte et GLS, il n'est pas possible de choisir le moment de votre livraison.

Quels sont les délais de livraison ?
pour la France et Union Européenne : De 10 à 15 jours.
Comment annuler ma commande ?

Si la commande a été réglée, veuillez contacter le Service Client de Madame offer pour signaler votre annulation, par mail au info@madameoffer.com  Merci de préciser impérativement le numéro de votre commande.

Si vous décidez d’annuler votre commande avant réception de votre colis, n’acceptez pas la livraison du colis.Il nous sera directement retourné.

Que faire si ma commande n'est pas conforme ?
Si la commande que vous recevez à votre domicile n’est pas conforme à la commande que vous avez passée sur notre site, et si vous n’avez pas été informé de cette non-conformité par le service de préparation de Madame offer , contacter le Service Client par mail à l’adresse : info@madameoffer.com  Un chargé de clientèle vous indiquera la marche à suivre.